CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Art.1 – Disposizioni generali

1. L’utente (o Cliente) navigando in quest’area accede a R.G. Manifatture (o Venditore), accessibile mediante l’url www.rgmanifatture.com. La navigazione e la trasmissione di un ordine di acquisto sul sito comportano l’accettazione delle Condizioni e delle Politiche di Protezione dei Dati adottate dal sito stesso ivi indicate;
2. L’utente è tenuto, prima di accedere ai prodotti forniti dal sito, a leggere le presenti Condizioni Generali di Vendita che si intendono generalmente e inequivocabilmente accettate al momento dell’acquisto e modificabili dal venditore in qualunque momento senza preavviso;
3. Le presenti Condizioni generali di vendita disciplinano l’offerta, l’inoltro e l’accettazione di ordini d’acquisto di prodotti su R.G. Manifatture e non disciplinano, invece, la fornitura dei servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi dal venditore che siano presenti sul medesimo sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali;
4. Prima di concludere il contratto di acquisto sarà richiesto di confermare l’avvenuta lettura delle Condizioni Generali di Vendita comprensive dell’informativa sul diritto di recesso e del trattamento dei dati personali. I Clienti sono pertanto invitati ad accedere regolarmente al Sito e a consultare, prima di effettuare qualsiasi acquisto, la versione più aggiornata delle Condizioni generali di vendita;
5. L’effettuazione dell’Ordine di acquisto attraverso il Sito implica totale e assoluta conoscenza delle presenti Condizioni generali di vendita e la loro integrale accettazione;
6. Le presenti Condizioni generali di vendita sono applicabili a tutte le vendite di Prodotti concluse a distanza attraverso il Sito e disciplinano le vendite a distanza in conformità e nel rispetto delle normative nazionali ed europee vigenti in materia, tra cui il D.lgs. n. 70/2003, il D.lgs. n. 206/2005 e successive modifiche (in seguito, “Codice del Consumo”) e la Direttiva europea n. 2011/83 EU sui diritti del Consumatore.

Art. 2 – Registrazione Utente e Conclusione del contratto di acquisto

1. Per concludere il contratto di acquisto di uno o più prodotti sul Sito, il Cliente deve effettuare un Ordine di acquisto dei prodotti, compilando un modulo d’ordine in formato elettronico e trasmetterlo al Venditore, in via telematica, seguendo le istruzioni che compaiono sul Sito;
2. Il Contratto è concluso quando l’utente riceve dal Venditore, all’indirizzo e-mail indicato, l’e-mail di conferma dell’ordine di acquisto inoltrato. Tale messaggio di conferma riporterà data e ora di esecuzione dell’ordine e un “Numero Ordine”, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con R.G. Manifatture e da utilizzare nella causale in caso di pagamento tramite bonifico Bancario;
3. Prima di procedere alla trasmissione dell’ordine di acquisto, l’utente può individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati seguendo le istruzioni presenti sul Sito nelle diverse fasi dell’acquisto;
4. Le credenziali di registrazione (indirizzo e-mail e password) devono essere utilizzate esclusivamente dal Cliente e non possono essere cedute a terzi. Il Cliente si impegna a tenerle segrete e ad assicurarsi che nessun terzo vi abbia accesso;
5. Con la trasmissione dell’ordine, il Cliente accetta e si impegna ad osservare, nei rapporti con il Venditore, le presenti Condizioni generali di vendita e le ulteriori informazioni contenute sul Sito, comprese la Privacy Policy.

Art. 3 – Disponibilità dei prodotti

1. La disponibilità dei prodotti si riferisce alla disponibilità effettiva al momento in cui l’acquirente effettua l’ordine. Tale disponibilità deve comunque essere considerata puramente indicativa perché, per effetto della contemporanea presenza sul sito di più acquirenti, i prodotti potrebbero essere venduti ad altri clienti prima della conferma dell’ordine;
2. Anche in seguito all’invio dell’e-mail di conferma dell’ordine potrebbero verificarsi casi di indisponibilità parziale o totale della merce. In questa eventualità, l’ordine verrà rettificato automaticamente con l’eliminazione del prodotto non disponibile e l’acquirente verrà immediatamente informato via e-mail;
3. Se l’acquirente richiede l’annullamento dell’ordine risolvendo il contratto, R.G. Manifatture rimborserà l’importo pagato entro 15 giorni a partire dal momento in cui ha avuto conoscenza della decisione dell’acquirente di risolvere il contratto. 

Art. 4 – Prodotti offerti

1. R.G. Manifatture commercializza bicchieri in materiali plastici infrangibili e riutilizzabili, bicchieri personalizzabili rimandando al sito www.rgservice.it, banconi bar, arredo bar, arredo di design in polietilene per interni ed esterni;
2. Le immagini e le descrizioni presenti in ciascuna Scheda prodotto riproducono quanto più fedelmente possibile le caratteristiche dei Prodotti ma devono essere sempre e comunque intese come indicative. Ai fini del contratto di acquisto, faranno fede le descrizioni delle Schede prodotto contenute nell’Ordine di acquisto dei Prodotti trasmesso dal Cliente; 
3. Resta inteso che l’immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire lievemente anche se riprodotta in studi fotografici, la tonalità varia in base al tipo di luce utilizzata in studio luce calda/luce fredda/distanza tra il prodotto e l’illuminazione circostante e il tipo di fotocamera utilizzata.

Art. 5 – Modalità di pagamento e prezzi

1.  Il prezzo dei prodotti sarà quello indicato di volta in volta sul sito, salvo laddove sussista un errore palese. In caso di errore R.G. Manifatture avviserà il prima possibile l’acquirente consentendone la conferma dell’ordine al giusto importo ovvero l’annullamento. Non sussiste ad ogni modo per R.G. Manifatture l’obbligo di fornire quanto venduto al prezzo inferiore erroneamente indicato; 
2. I prezzi del sito sono comprensivi di IVA ed escludono le spese di spedizione, entrambi gli importi saranno indicati separatamente in fase di check-out. Una volta selezionati i prodotti desiderati con le relative caratteristiche, essi saranno aggiunti al carrello. Sarà sufficiente seguire le istruzioni per l’acquisto, inserendo o verificando le informazioni richieste in ogni passaggio del processo. I dettagli dell’ordine potranno essere modificati prima del pagamento;
3. Il pagamento può essere effettuato tramite: Carta di credito o di debito (Visa, Mastercard, American Express); Paypal o Bonifico Bancario anticipato (IBAN…). I pagamenti mediante bonifico dovranno avvenire entro 5 giorni dall’ordine;
4. Qualora il Venditore non dovesse ricevere il pagamento entro 5 giorni successivi dall’invio della e-mail di conferma dell’ordine, invia al Cliente una e-mail di sollecito di pagamento. Se trascorsi altri 5 giorni dall’invio della e-mail di sollecito il Cliente non ha effettuato il pagamento, il contratto si intende risolto di diritto (art. 1454 c.c diffida ad adempiere).

Art. 6 – Tempi e modalità di consegna

1. R.G. Manifatture effettua spedizioni in tutto il territorio italiano, Città del Vaticano e Repubblica di San Marino;
2. R.G. Manifatture effettua le sue consegne esclusivamente presso il domicilio fornito dall’utente;
3. ll Venditore provvederà ad effettuare la consegna dei beni dai cinque ai dieci giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine. Con riguardo alle consegne da effettuarsi nella regione Calabria o presso le isole e altre zone disagiate (prenderne visione qui), i tempi di consegna sono stimati dagli otto ai quindici giorni lavorativi (sabato e festivi esclusi). In ogni caso entro il termine massimo dei 30 giorni dalla data di conferma dell’ordine;
4. Per quanto riguarda i Paesi dell’Unione Europea la consegna sarà effettuata in 1-2 settimane e, in ogni caso, entro il termine massimo dei 31 giorni; 
5. Le spese di spedizione possono variare in relazione alla modalità di consegna prescelta e/o in relazione alla modalità di pagamento utilizzata e alla quantità/peso dei prodotti;
6. Qualora il Venditore non sia in grado di effettuare le consegne nel termine indicato verrà comunicato via e-mail e/o telefonicamente il tempo di attesa ed in mancanza di accettazione dei suddetti tempi l’acquirente può esercitare il diritto di recesso con conseguente rimborso delle somme già corrisposte.
7. La consegna viene effettuata tramite corrieri esterni.
8. Qualora non fosse possibile effettuare la consegna oltre i tre tentativi, l’ordine rientrerà in sede e seguiranno nuovi contatti per concordare una nuova data di consegna con addebito di ulteriore spese di trasporto; 
9. Qualora la consegna non possa avere luogo per cause a noi non imputabili dopo trenta giorni dalla data in cui l’ordine è disponibile per la consegna, assumeremo che si intenda risolvere il contratto. 
10. R.G.Manifatture non è responsabile della mancata o ritardata consegna dovuta a cause di forza maggiore, quali a titolo esemplificativo scioperi, provvedimenti della Pubblica Autorità, difficoltà di trasporto, alluvioni, abbondanti nevicate etc. R.G.Manifatture  provvederà a comunicare tempestivamente al Cliente il verificarsi di una causa di forza maggiore;
11. In conseguenza della risoluzione gli importi saranno restituiti, esclusi i costi di consegna. Il trasporto derivante dalla risoluzione del contratto potrebbe avere costi addizionali che saranno a carico dell’acquirente; 
12. Le spese di spedizione sono a carico dell’acquirente e sono evidenziate esplicitamente al momento dell’effettuazione dell’ordine. 

Art. 7 – Passaggio del rischio

1. I rischi relativi ai prodotti passeranno a carico dell’acquirente a partire dal momento della consegna. La proprietà dei prodotti si considera acquisita appena ricevuto il pagamento completo di tutti gli importi dovuti in relazione agli stessi, incluse le spese di spedizione, ovvero al momento della consegna, se questa avvenisse in un secondo momento. 

Art. 8 – Garanzia e conformità commerciale

1. Il venditore è responsabile per qualsiasi difetto dei prodotti offerti sul Sito (Art. 130 del Codice del consumo); ivi inclusa la non conformità degli articoli ai prodotti ordinati, ai sensi di quanto disposto dalla normativa italiana; 
2. La garanzia di conformità legale dei beni, prevista dagli artt. 128 ss. del Codice del Consumo, è pari a 24 mesi: nello specifico, il Venditore è responsabile, a norma dell’articolo 130, quando il difetto di conformità si manifesta entro il termine di due anni dalla consegna del bene. Resta inteso che il Consumatore decade da tale diritto se non denuncia al Venditore il difetto di conformità entro 2 (due) mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto (art. 132 Codice del Consumo). Il consumatore ha diritto ad ottenere il ripristino della conformità dei prodotti senza spese, mediante riparazione o sostituzione ovvero di ottenere un’appropriata riduzione di prezzo ovvero la risoluzione del contratto relativamente ai beni contestati e la conseguente restituzione del prezzo; 
3. Se però il difetto è lieve e non è possibile o è eccessivamente oneroso esperire i rimedi della riparazione o della sostituzione, non vi è diritto alla risoluzione del contratto. Il Venditore è tenuto a provvedere al rimedio (riparazione o sostituzione) a richiesta dal consumatore, ma il Venditore può, però, proporre al consumatore soluzioni differenti per risolvere la problematica. Il consumatore è, in tal caso, libero di accettare la proposta ricevuta o di richiedere uno dei rimedi espressamente previsti dal Codice del consumo;
4. Al momento della ricezione del bene acquistato, qualora l’acquirente dovesse riscontrare dei difetti è tenuto a comunicarlo a R.G.Manifatture Srl all’indirizzo di posta elettronica assistenza@rgmanifatture.com;
5. Ai sensi dell’art. 63 del Codice del Consumo, qualsiasi danno all’imballaggio/confezione del prodotto deve essere immediatamente contestato dall’acquirente al venditore entro le 24 H(ventiquattro ore) mediante apposizione di una riserva di controllo scritta sulla prova dell’avvenuta consegna (DDT del corriere) e comunicandolo a R.G.Manifatture Srl all’indirizzo di posta elettronica assistenza@rgmanifatture.com.
6. Nessun tipo di contestazione potrà essere formulata una volta firmato il documento di consegna senza alcun tipo di apposizione. Nessuna contestazione potrà essere sollevata al venditore qualora il vettore sia stato scelto dalla parte acquirente al di fuori di quelli proposti in fase di acquisto: in questo caso qualsiasi tipo di contestazione dovrà essere sollevata dall’acquirente al vettore.

Art. 9 – Recesso

1. Il Cliente, prima che venga effettuata la spedizione da parte del Venditore, può disdire l’ordine dandone tempestivamente comunicazione all’indirizzo info@rgmanifatture.com e successivamente contattando l’azienda al (+39)  0836 569867;
2. Conformemente alle disposizioni legali in vigore, l’acquirente ha diritto di recedere dall’acquisto senza alcuna penalità e senza specificare il motivo entro il termine di 14 giorni decorrenti dalla data di ricezione dei prodotti, ai sensi dell’articolo 52 e ss. del Codice del Consumo e della Direttiva Europea 2011/83/Ue.;
3. In caso di acquisti multipli effettuati dall’acquirente con un solo ordine e consegnati separatamente, il termine di 14 giorni decorre dalla data di ricezione dell’ultimo prodotto;
4. Prima di rispedire la merce, il cliente dovrà inviare foto dell’imballo e e/o dello stato del prodotto a riprova della non conformità del bene.
5. L’utente che intendesse esercitare il diritto di recesso dovrà comunicarlo a R.G. Manifatture tramite dichiarazione esplicita, che potrà essere trasmessa a mezzo raccomandata A/R all’indirizzo R.G. Manifatture srl, Piazza IV novembre 4, 20124 Milano o all’indirizzo PEC rgmanifatturesrl@legalmail.it ; la volontà di recedere dal contratto può anche essere anticipata via mail all’indirizzo info@rgmanifatture.com purché tale comunicazione sia confermata nelle 48 ore successive dall’invio della raccomandata A/R o PEC. Relativamente all’invio della raccomandata A/R farà fede la data del timbro postale; 
6. La merce dovrà essere rispedita a R.G.Manifatture, Via Arno 8, 73013 Galatina (LE).  La riconsegna del bene dovrà avvenire nel termine di giorni 15 dalla formalizzazione del diritto di recesso; 
7. La merce dovrà essere restituita integra, nella confezione originale, completa in tutte le sue parti e completa della documentazione fiscale annessa. I prodotti eventualmente danneggiati oggetto del reso devono essere restituiti così come ricevuti dal Cliente, senza che lo stesso li sottoponga a modifiche, manipolazioni o tentativi di riparazione; 
8. Ai sensi dell’art. 57 comma 2 (D.lgs. 206/2005 Codice del Consumo) il Consumatore è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni;
9. Fatta salva la facoltà di verificare il rispetto di quanto sopra, il Venditore provvederà a rimborsare l’importo dei prodotti oggetto del recesso (esclusi i trasporti) entro un termine massimo di 15 giorni dal ricevimento della merce;
10. I costi relativi alla riconsegna del bene a seguito dell’esercizio del diritto di recesso sono a carico dell’acquirente;
11. Il sito eseguirà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento scelto dall’acquirente in fase di acquisto previa verifica dell’integrità del prodotto. Nel caso di pagamento effettuato con bonifico, e qualora l’acquirente intenda esercitare il proprio diritto di recesso, dovrà fornire le coordinate bancarie: IBAN, SWIFT e BIC necessari all’effettuazione del rimborso. 

Art. 10  Limitazione di responsabilità

1. Il Venditore non è in alcun modo responsabile nei confronti del Cliente per i danni diretti o indiretti che allo stesso possano derivare dall’acquisto di Prodotti offerti in vendita sul Sito;
2.  Il Venditore declina altresì qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti, provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un Ordine.

Art. 11 – Trattamento dei dati personali 

1. I dati dell’acquirente sono trattati conformemente a quanto previsto dalla normativa in materia di protezione dei dati personali, come specificato nell’apposita sezione contenente l’informativa ai sensi dell’art. 13 Regolamento UE 2016/679 (Privacy Policy)

Art. 12 – Contatti 

1. Ogni richiesta di informazione potrà essere inviata via e-mail al seguente indirizzo info@rgmanifatture.com, via telefono al seguente recapito telefonico 0836569867 e via posta al seguente indirizzo piazza IV novembre 4, 20124 Milano.

Le presenti condizioni sono state redatte in data 19/02/2020.